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EHV GmbH, Hafenstrasse 20, 8280 Kreuzlingen, Suisse

Si quelque chose ne fonctionne pas

Indique-nous la version de l’application (dans les Réglages), ton appareil, la version du système et décris brièvement ce qui s’est passé. N’envoie ni copie de pièce d’identité, ni données de paiement, ni documents confidentiels de naturalisation.

Restaurer un achat

Touche «Restaurer l’achat» dans l’application et utilise le même compte store que pour l’achat. Une connexion internet est nécessaire. Un achat chez Apple et un achat chez Google sont des achats distincts.

Changer de langue

Dans les Réglages, choisis sous «Ta langue» la langue dans laquelle l’application explique. La «Langue d’examen» — allemand, français ou italien — est choisie par l’application d’après le code postal de ton domicile ; tu peux aussi la changer dans les Réglages.

Rappel quotidien

Active le «Rappel quotidien» dans les Réglages et choisis l’heure. Ton appareil planifie lui-même la notification ; rien n’est envoyé. Si aucun rappel n’apparaît, autorise les notifications pour l’application dans les réglages de ton appareil.

Supprimer tes données

Tu supprimes progression, indications et cartes personnelles dans les Réglages de l’application avec «Tout supprimer». C’est irréversible. Si tu retires l’application de ton appareil, ses données y sont également effacées. Un achat dans le store reste valable et se débloque à nouveau avec «Restaurer l’achat».

Une information n’est plus exacte

Indique la carte ou la commune, la langue d’explication et, si elle est affichée, la source, afin que nous puissions vérifier.

Renseignements officiels

Nous ne sommes pas une autorité. Les renseignements officiels sur ta procédure sont donnés par ta commune, ton canton et le Secrétariat d’État aux migrations.

État : 1er octobre 2026