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EHV GmbH, Hafenstrasse 20, 8280 Kreuzlingen, Schweiz

Wenn etwas nicht funktioniert

Nenne uns die App-Version (steht in den Einstellungen), dein Gerät, die Betriebssystemversion und beschreibe kurz, was passiert ist. Bitte schicke keine Ausweiskopien, Zahlungsdaten oder vertraulichen Einbürgerungsunterlagen.

Kauf wiederherstellen

Tippe in der App auf «Kauf wiederherstellen» und verwende dasselbe Store-Konto wie beim Kauf. Dafür braucht es eine Internetverbindung. Ein Kauf bei Apple und ein Kauf bei Google sind getrennte Käufe.

Sprache wechseln

In den Einstellungen wählst du unter «Deine Sprache», in welcher Sprache die App erklärt. Die «Prüfungssprache» — Deutsch, Französisch oder Italienisch — wählt die App aus der Postleitzahl deines Wohnorts; auch sie kannst du in den Einstellungen ändern.

Tägliche Erinnerung

Schalte in den Einstellungen die «Tägliche Erinnerung» ein und wähle die Uhrzeit. Dein Gerät plant die Mitteilung selbst, es wird nichts gesendet. Erscheint keine Erinnerung, erlaube Mitteilungen für die App in den Einstellungen deines Geräts.

Daten löschen

Lernstand, Angaben und eigene Karten löschst du in den Einstellungen der App mit «Alles löschen». Das lässt sich nicht rückgängig machen. Entfernst du die App vom Gerät, werden ihre Daten dort ebenfalls entfernt. Ein Store-Kauf bleibt bestehen und lässt sich mit «Kauf wiederherstellen» wieder freischalten.

Eine Angabe stimmt nicht mehr

Nenne die Karte oder die Gemeinde, die Erklärsprache und — wenn angezeigt — die Quelle. So können wir die Angabe gezielt prüfen.

Verbindliche Auskunft

Wir sind keine Behörde. Verbindlich Auskunft zu deinem Verfahren geben deine Gemeinde, dein Kanton und das Staatssekretariat für Migration.

Stand: 1. Oktober 2026